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Text File  |  1996-09-12  |  7KB  |  197 lines
  1.  
  2.  
  3.                         Orchestra Version 1.21
  4.  
  5.                           ⌐ 1996 AirteQ Ltd
  6.                          ⌐ 1996 EMI Classics
  7.  
  8.  
  9. Disclaimer
  10. ==========
  11.  
  12. AirteQ Ltd. does not accept liability for any loss or damage arising
  13. from the technical advice contained in this document. Altering 
  14. the way your machine is set up may adversely affect other applications.
  15.  
  16.  
  17. Troubleshooting Guide
  18. =====================
  19.  
  20.    Contents
  21.    ========
  22.  
  23.    (1) Problems with the Video - Windows 3.1x
  24.    (2) Problems with the Video - Windows 95
  25.    (3) Colour - All systems
  26.    (4) Error Message: This program will not run in DOS mode
  27.    (5) Running the product on a minimum specification machine
  28.    (6) Attica Care Line
  29.  
  30.  
  31. (1) Problems with the Video - Windows 3.1x
  32.     ======================================
  33.  
  34. [a] Video does not play.
  35.  
  36.     Ensure that Microsoft Video for Windows (TM) and Intel Indeo R4.1
  37.     drivers are installed by doing the following:
  38.  
  39.     Start Windows (TM). In the 'Program Manager' double-click on the icon
  40.     called 'Main' and then on the 'Control Panel' icon.
  41.  
  42.     Double-click on the Drivers icon. A list of installed drivers will
  43.     appear. Check that the list includes:
  44.   
  45.                      Intel Indeo (TM) R4.1 and
  46.                      [MCI] Microsoft Video for Windows (TM)
  47.  
  48.     If either of these drivers are missing, you will need to install
  49.     them from the CD-ROM by doing the following:
  50.     
  51.     In Program Manager, click on 'File' and then 'Run'.
  52.     In the box type D:\INSTALL\INDEO41\INSTALL.EXE
  53.  
  54.    ( If you are not using D as your CD-ROM drive, replace D with the 
  55.     appropriate letter.) 
  56.  
  57.  
  58. [b] Video plays, but is very jumpy or "Lip Synchronisation" is poor.
  59.  
  60.     The following instructions describe how to edit your AUTOEXEC.BAT
  61.     file to improve file caching, and thereby improve video playback.
  62.  
  63.     In Program Manager double-click on the 'Accessories' group. Double-
  64.     click on the 'Notepad' icon. Click on 'File' and then 'Open'. Use
  65.     the file box to find your AUTOEXEC.BAT file which is usually located
  66.     in your C:\ directory. Open this file by double-clicking on it.
  67.  
  68.     A copy of the AUTOEXEC.BAT file should now be visible in your
  69.     notepad. Save a copy of this file as AUTOEXEC.OLD before you start
  70.     making changes.
  71.  
  72.     There should be a line of text in the file which includes MSCDEX.EXE and
  73.     also one that includes SMARTDRV.EXE. Find these lines - they will look
  74.     simular to, but not neccessarily the same as:
  75.  
  76.               C:\DOS\MSCDEX.EXE /D:MSCD001 /M:10
  77.               C:\WINDOWS\SMARTDRV.EXE /U /X 2048 128
  78.  
  79.     It is important that these two lines are in the order shown. If they
  80.     are in the wrong order, swap them round.
  81.  
  82.     If the line which includes SMARTDRV.EXE is missing, add it as shown
  83.     above. Otherwise, edit the line so it includes the optional parameters
  84.     /U /X 2048 128 ( as shown in the example ).     
  85.  
  86.     Now click 'File' and 'Save', and then 'File' and 'Exit'. You will need 
  87.     to re-start your machine before these changes take effect.
  88.    
  89.     For more information on SMARTDRV, see your Windows or DOS documentation.
  90.  
  91.  
  92. (2) Problems with the Video - Windows 95
  93.     ====================================
  94.   
  95. [a] Video does not play.
  96.  
  97.     Ensure that Microsoft Video for Windows (TM) and Intel Indeo R4.1
  98.     drivers are installed by doing the following.
  99.  
  100.     Start Windows 95 (TM). 
  101.     Click on 'Start' 
  102.     Click on 'Settings'
  103.     Click on 'Control Panel'
  104.     Double-click on the 'Multimedia' icon.
  105.     Click on the tab called 'Advanced'.
  106.  
  107.     The screen should show a list of Multimedia Devices.
  108.     Click on the '+' symbol next to 'Media Control Devices'.
  109.     There should be an item called 'Motion Video Device'.
  110.     Highlight this item and click on the 'Properties' button.
  111.  
  112.     'Use this Media Control Device' should be selected.
  113.  
  114.     Click on 'OK' to return to the 'Multimedia Devices' list.
  115.     Click on the '+' symbol beside Video Compression Codecs. There should
  116.     be an an item listed called 'Indeo(R) video interactive R4.1 by Intel'.
  117.     If either or both of the above items are not present, install them from
  118.     the CD-ROM by doing the following:
  119.       
  120.     Click on 'Start' and then 'Run'.
  121.     Type D:\INSTALL\INDEO41\INSTALL.EXE
  122.  
  123.    ( If you are not using D as your CD-ROM drive, replace D with the 
  124.     appropriate letter.) 
  125.  
  126.  
  127. (3) Colour - All Systems
  128.     ====================
  129.  
  130.     The product has been designed to use 64000 or more colours, and
  131.     requires high or true colour display settings to be used. Consult
  132.     your Windows (TM) help files for guidence on how to change your
  133.     display colour settings.
  134.  
  135.     Machines which are set for 256 colours will display an error message
  136.     when you attempt to run the product.
  137.  
  138.     Some machines are unable to use more than 256 colours, or may require
  139.     upgrading. Please consult your hardware vendor if you wish to find 
  140.     out if your machine can utilise a 'high colour' or 'true colour' 
  141.     display.
  142.  
  143. (4) Error Message: This program will not run in DOS mode
  144.     ====================================================
  145.  
  146.     If you get this message when attempting to run Orchestra
  147.     on a Windows 3.1x machine then you need to install
  148.     Win32s. Do this by running the the SETUP.EXE program in 
  149.     the INSTALL\WIN32S directory on the CD-ROM.
  150.  
  151.  
  152. (5) Running the Product on a Minimum Specification Machine
  153.     ======================================================
  154.  
  155.     Video may be jerky and audio may stutter slightly when used on 
  156.     minimum specification machines. Screen transitions and responses
  157.     to mouse actions may be slow.
  158.     
  159.  
  160.     Running on Minimum Specification Windows 3.1x Machine
  161.     =====================================================
  162.  
  163.     This section is for advanced users only. Changes to your Windows 
  164.     system settings may effect the performance of all your software
  165.     applications. 
  166.  
  167.     To get the most out of a minimum specification machine which
  168.     is running Windows 3.1x, try some of the following:    
  169.  
  170.     (a) Change your virtual memory settings to create a permenant
  171.         swapfile of at least 20Mb.
  172.  
  173.     (b) Remove unwanted files and directories from your system.
  174.  
  175.     (c) Shut down all other programs ( including background programs ) when
  176.         running the product.
  177.  
  178.     (d) Remove all unwanted BMP files from Windows directory.
  179.  
  180.     (e) Remove unwanted or unused group files from program manager.
  181.  
  182.     (f) Remove unwanted fonts from the fonts list ( eg. Wingdings etc. )
  183.     
  184.     (g) Edit your AUTOEXEC.BAT file to change your SmartDrv settings to
  185.         /1024 /128
  186.  
  187.     (h) Remove unwanted file associations
  188.  
  189.     (i) Change virtual memory task settings to 1000 foreground and 100 background
  190.  
  191.  
  192. (6)  Attica Care Line
  193.      ================
  194.  
  195.      If you are still experiencing probems with the product, please call
  196.      the Attica Care Line on 0345 413 166 (UK).
  197.